FAQ

Nasz przewodnik po typowych zapytaniach

Co to jest agencja celna i czym się zajmuje?

gencja celna to podmiot, który działa jako pośrednik między przedsiębiorcą a organami celnymi. Zajmujemy się organizacją i nadzorem wszelkich formalności związanych z odprawą celną, zarówno w imporcie, jak i eksporcie towarów. Nasze usługi obejmują m.in. wypełnianie i składanie dokumentów, sporządzanie wniosków, organizację odprawy celnej oraz obsługę celną przesyłek.

Skorzystanie z usług agencji celnej to gwarancja sprawnej i zgodnej z przepisami realizacji transakcji handlowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu unikniesz kosztownych błędów i opóźnień, a także zminimalizujesz ryzyko kontroli celnej.

Lista dokumentów zależy od rodzaju towaru, procedury celnej oraz kraju, z którym prowadzona jest wymiana handlowa. Najczęściej wymagane dokumenty to faktura handlowa, dokument przewozowy, specyfikacja towaru, certyfikaty pochodzenia oraz inne dokumenty, w zależności od specyfiki towaru.

Tak, oferujemy kompleksowe doradztwo celne, pomagając w wyborze optymalnych strategii celnych, interpretacji przepisów oraz przygotowaniu niezbędnych dokumentów.
Pytanie: Czy Agencja Celna Szczecin obsługuje tylko firmy z Szczecina?

Nie, nasze usługi świadczymy na terenie całej Polski oraz Unii Europejskiej.

Tak, oferujemy usługi zarówno dla firm, jak i osób prywatnych, w tym m.in. w zakresie przesyłek kurierskich, przeprowadzek oraz importu samochodów.

Tak, współpracujemy z siecią partnerskich agencji celnych w Polsce i za granicą, co pozwala nam zapewnić kompleksową obsługę celną w różnych lokalizacjach.

Przestrzegamy przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) i dbamy o bezpieczeństwo danych naszych klientów.

Jakie są formy płatności za usługi Agencji Celnej?

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową oraz gotówką (w przypadku transakcji stacjonarnych). Szczegóły dotyczące płatności są ustalane indywidualnie z klientem.

Tak, na wszystkie nasze usługi wystawiamy faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ceny usług dostępnych w sklepie internetowym są ostateczne. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, cena jest ustalana na podstawie specyfikacji zlecenia i przedstawiana klientowi do akceptacji.

Tak, na życzenie klienta wystawiamy faktury proforma.

Ceny usług podane na stronie internetowej nie obejmują kosztów dodatkowych, takich jak opłaty celne, podatki, koszty transportu itp. Informacje o kosztach dodatkowych są przedstawiane klientowi indywidualnie, po zapoznaniu się ze specyfikacją zlecenia.

W przypadku większych zamówień lub stałej współpracy istnieje możliwość negocjacji cen usług.

Jak złożyć zamówienie na usługi Agencji Celnej Szczecin?

Zamówienia na usługi dostępne w sklepie internetowym można składać online, poprzez dodanie usługi do koszyka. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, prosimy o wypełnienie formularza zapytania lub kontakt telefoniczny/mailowy.

Po złożeniu zamówienia, nasz pracownik kontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia harmonogramu realizacji usługi. Po wykonaniu usługi, klient otrzymuje fakturę VAT oraz wszelkie niezbędne dokumenty.

Tak, klient ma prawo anulować zamówienie w terminie określonym w regulaminie sklepu internetowego. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, warunki anulowania zamówienia są ustalane indywidualnie.

Status zamówienia można sprawdzić, kontaktując się z naszym pracownikiem telefonicznie lub mailowo.

Tak, w przypadku zmiany lub anulowania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym pracownikiem.

Tak, jest wymagane posiadanie konta, aby złożyć zamówienie. Nie można złożyć zamówienia jako gość.

Jak mogę skontaktować się z Agencją Celną Szczecin?

Można skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 8 – 16. W przypadku obsługi stałego klienta, pracujemy również po godzinach.

Tak, w przypadku nagłych sytuacji, prosimy o kontakt telefoniczny. Postaramy się udzielić pomocy w jak najkrótszym czasie.

Informacje na temat statusu przesyłki celnej można uzyskać, kontaktując się z naszym pracownikiem lub sprawdzając numer systemach monitoringu procedur celnych.

Tak, na życzenie klienta organizujemy szkolenia z zakresu prawa celnego.

Regulamin świadczenia usług jest dostępny na stronie internetowej w zakładce “Regulamin”.