Question 1

Co to jest agencja celna i czym się zajmuje?

Accepted Answer

Agencja celna to podmiot, który działa jako pośrednik między przedsiębiorcą, a organami celnymi. Zajmujemy się organizacją i nadzorem wszelkich formalności związanych z odprawą celną, zarówno w imporcie, jak i eksporcie towarów. Nasze usługi obejmują m.in. wypełnianie i składanie dokumentów, sporządzanie wniosków, organizację odprawy celnej oraz obsługę celną przesyłek.

Question 2

Dlaczego warto skorzystać z usług agencji celnej?

Accepted Answer

Skorzystanie z usług agencji celnej to gwarancja sprawnej i zgodnej z przepisami realizacji transakcji handlowych. Dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu unikniesz kosztownych błędów i opóźnień, a także zminimalizujesz ryzyko kontroli celnej.

Question 3

Jakie dokumenty są potrzebne do odprawy celnej?

Accepted Answer

Lista dokumentów zależy od rodzaju towaru, procedury celnej oraz kraju, z którym prowadzona jest wymiana handlowa. Najczęściej wymagane dokumenty to faktura handlowa, dokument przewozowy, specyfikacja towaru, certyfikaty pochodzenia oraz inne dokumenty, w zależności od specyfiki towaru.

Question 4

Czy Agencja Celna Szczecin oferuje usługi doradztwa celnego?

Accepted Answer

Tak, oferujemy kompleksowe doradztwo celne, pomagając w wyborze optymalnych strategii celnych, interpretacji przepisów oraz przygotowaniu niezbędnych dokumentów.

Question 5

Czy Agencja Celna Szczecin obsługuje tylko firmy ze Szczecina?

Accepted Answer

Nie, nasze usługi świadczymy na terenie całej Polski oraz Unii Europejskiej.

Question 6

Czy Agencja Celna Szczecin oferuje usługi dla osób prywatnych?

Accepted Answer

Tak, oferujemy usługi zarówno dla firm, jak i osób prywatnych, w tym m.in. w zakresie przesyłek kurierskich, przeprowadzek oraz importu samochodów.

Question 7

Czy Agencja Celna Szczecin współpracuje z innymi agencjami celnymi?

Accepted Answer

Tak, współpracujemy z siecią partnerskich agencji celnych w Polsce i za granicą, co pozwala nam zapewnić kompleksową obsługę celną w różnych lokalizacjach.

Question 8

Czy przestrzegacie przepisów RODO?

Accepted Answer

Przestrzegamy przepisów Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) i dbamy o bezpieczeństwo danych naszych klientów.

Question 9

Jakie są formy płatności za usługi Agencji Celnej?

Accepted Answer

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową oraz gotówką (w przypadku transakcji stacjonarnych). Szczegóły dotyczące płatności są ustalane indywidualnie z klientem.

Question 10

Czy wystawiacie faktury VAT?

Accepted Answer

Tak, na wszystkie nasze usługi wystawiamy faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Question 11

Czy ceny podane na stronie internetowej są ostateczne?

Accepted Answer

Ceny usług dostępnych w sklepie internetowym są ostateczne. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, cena jest ustalana na podstawie specyfikacji zlecenia i przedstawiana klientowi do akceptacji.

Question 12

Czy mogę otrzymać fakturę proforma?

Accepted Answer

Tak, na życzenie klienta wystawiamy faktury proforma.

Question 13

Czy ceny usług obejmują koszty dodatkowe?

Accepted Answer

Ceny usług podane na stronie internetowej nie obejmują kosztów dodatkowych, takich jak opłaty celne, podatki, koszty transportu itp. Informacje o kosztach dodatkowych są przedstawiane klientowi indywidualnie, po zapoznaniu się ze specyfikacją zlecenia.

Question 14

Czy mogę negocjować ceny usług?

Accepted Answer

W sytuacji, gdy odprawiasz regularnie duże partie towarów i czujesz, że obecne koszty są zbyt wysokie? Pamiętaj, że wybór agencji celnej należy do Ciebie. Przy zachowaniu odpowiedniego formatu faktury, gwarantujemy możliwość negocjacji cen i znacznie niższe stawki za odprawy.

Question 15

Jak złożyć zamówienie na usługi Agencji Celnej Szczecin?

Accepted Answer

Zamówienia na usługi dostępne w sklepie internetowym można składać online, poprzez dodanie usługi do koszyka. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, prosimy o wypełnienie formularza zapytania lub kontakt telefoniczny/mailowy.

Question 16

Jak przebiega proces realizacji zamówienia?

Accepted Answer

Po złożeniu zamówienia, nasz pracownik kontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia harmonogramu realizacji usługi. Po wykonaniu usługi, klient otrzymuje fakturę VAT oraz wszelkie niezbędne dokumenty.

Question 17

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Tak, klient ma prawo anulować zamówienie w terminie określonym w regulaminie sklepu internetowego. W przypadku usług wycenianych indywidualnie, warunki anulowania zamówienia są ustalane indywidualnie.

Question 18

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Accepted Answer

Status zamówienia można sprawdzić, kontaktując się z naszym pracownikiem telefonicznie lub mailowo.

Question 19

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Tak, w przypadku zmiany lub anulowania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym pracownikiem.

Question 20

Czy muszę posiadać konto na stronie internetowej, aby złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Tak, jest wymagane posiadanie konta, aby złożyć zamówienie. Nie można złożyć zamówienia jako gość.

Question 21

Jak mogę skontaktować się z Agencją Celną Szczecin?

Accepted Answer

Można skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

Question 22

W jakich godzinach pracuje Agencja Celna?

Accepted Answer

Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku, w godzinach 8 – 16. W przypadku obsługi stałego klienta, pracujemy również po godzinach.

Question 23

Czy oferujecie pomoc w nagłych sytuacjach?

Accepted Answer

Tak, w przypadku nagłych sytuacji, prosimy o kontakt telefoniczny. Postaramy się udzielić pomocy w jak najkrótszym czasie.

Question 24

Jak mogę uzyskać informacje na temat statusu przesyłki celnej?

Accepted Answer

Informacje na temat statusu przesyłki celnej można uzyskać, kontaktując się z naszym pracownikiem lub sprawdzając numer w systemach monitoringu procedur celnych.

Question 25

Czy Agencja Celna Szczecin oferuje szkolenia z zakresu prawa celnego?

Accepted Answer

Tak, na życzenie klienta organizujemy szkolenia z zakresu prawa celnego.

Question 26

Gdzie mogę znaleźć regulamin świadczenia usług przez Agencję Celną?

Accepted Answer

Regulamin świadczenia usług jest dostępny na stronie internetowej w zakładce 'Regulamin'.

Koszyk

Port

Monitorowanie statusu przesyłek w procedurze celnej

Obsługa celna towarów strategicznych – surowce energetyczne

Obsługa celna towarów akcyzowych węgiel

Pozwolenia celne import węgla

Informacje

Współpraca

Need some help?

Dane kontaktowe

Zapisz się do newslettera, bądź na bieżąco z prawem celnym